Levering🔗︎

Factuuradres en/of afleveradres🔗︎

Kan ik een ander factuur- en/of afleveradres instellen?🔗︎

Ja dat kan.

Klik rechtsboven op uw accountnaam en kies voor adresboek.
Klik links op ‘Adresboek’ en kies voor ‘+ Nieuw adres’ en vul het adres in. Wilt u dit adres instellen als standaard factuur- of afleveradres? Vink deze optie(s) dan aan.

Waar wijzig ik het afleveradres van een specifieke opdracht?🔗︎

Bij elke offerte heeft u de mogelijkheid om het afleveradres te selecteren vanuit het adresboek.

Klik rechtsonderin, bij afleveradres op "bewerk"
Selecteer het juiste afleveradres.

Wilt u een nieuw afleveradres toevoegen? Ga dan naar uw adresboek.

Type levering🔗︎

Welke levertijd kan ik kiezen?🔗︎

In de Dumaco Portal kunt u kiezen tussen drie levertijden: snel, standaard en budget. De volgende levertijden zijn beschikbaar indien u op werkdagen vóór 12.00uur bestelt.

Snel*, de order wordt met spoed geproduceerd en zo snel mogelijk bij u afgeleverd. Voor spoedopdrachten rekenen wij een toeslag.
Standaard, voor opdrachten die geen spoed hebben maar wel binnen een bepaalde tijd geleverd dienen te worden.
Budget, orders die geen haast hebben en waarbij wij de voor ons meest gunstige productiedatum kunnen bepalen. Hierdoor krijgt u als klant korting op de offerte.

UItzonderlijke gevallen

Let op: In uitzonderlijke gevallen, zoals extreme formaten, hoge aantallen óf wanneer onze planning het niet toelaat, is het mogelijk dat wij een (spoed)order niet binnen de gewenste tijd kunnen leveren. Uiteraard nemen we dan contact met u op.

Ik kan de gewenste levertijd niet selecteren.🔗︎

De beschikbare data worden getoond in de portal. Deze kunnen worden geselecteerd. Deze levertijd is afhankelijk van de doorlooptijd van het product en de productieplanning van de fabriek. Standaard staat ingesteld "standaard levertijd".

Waarom is mijn leverdatum verschoven?🔗︎

Een leverdatum is van toepassing mits de order voor 12:00 uur bevestigd is. Na 12:00 uur kan het zijn dat de verwachte leverdatum veranderd is.

Kan mijn order ook eerder geleverd worden dan aangegeven?🔗︎

Nee dit is niet mogelijk. Het systeem berekent op basis van het materiaal en het aantal bewerkingen de doorlooptijd. De datum die bij bezorgoptie snel is aangegeven is de eerste datum waarop wij de order aan u uit kunnen leveren.

Mijn bestelling is niet op de verwachte levertijd geleverd.🔗︎

Neem na de verwachte leverdatum contact met ons op, dan zoeken wij het voor u uit.

Heftruck voor lossen🔗︎

Heftruck voor lossen

Let op: De vrachtwagens en bestelbussen hebben niet altijd een heftruck (kooiaap) of een hand palletwagen bij zich. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van uw bestelling en zorg indien nodig voor eigen losmiddelen op locatie.