Bestellen🔗︎
U kunt 24 uur per dag, 7 dagen in de week bij Dumaco Portal bestellen.
Kan ik een voorbeeld zien van mijn onderdeel?🔗︎
Als uw bestand aanlevert dan krijgt u een voorvertoning (preview) te zien van het uiteindelijke resultaat. Via het rode potlood van ‘Onderdeel opties’ kunt u een voorbeeld zien. Afhankelijk van het type bestand kunt u ook kiezen voor een 3D weergave. Rechts onderin ziet u de legenda met de betekenis van kleuren. Zodra u de ‘Onderdeel opties’ heeft gespecificeerd kunt u alsnog het voorbeeld zien door te klikken op de grijze balk met specificaties van materiaal en plaatdikte.
Kan ik op een ander moment verder met bestellen?🔗︎
Ja, dat kan. Alle offertes (bestanden, onderdeelopties) worden automatisch opgeslagen. Op een later moment kunt u uw bestelling afronden. Hier zit geen tijdlimiet aan vast. Onder "Offertes" kunt u dit terugvinden. Eerder gemaakte calculaties kunnen anders (hoger/lager) uitvallen, want er wordt een nieuwe berekening gemaakt.
Controleer altijd zelf
Het aanleverproces via onze bestelportal is volledig geautomatiseerd. Met het uploaden van de bestanden wordt ook meteen gecontroleerd op de algemene aanleverspecificaties en specifieke richtlijnen van een bewerking. Dit noemen wij de maakbaarheidsanalyse. U kunt zelf deze maakbaarheidsanalyse bekijken. Dit wordt getoond op regelniveau onder de 'bewerkingen'.
Ik wil graag een bestelling opnieuw bestellen🔗︎
Ga naar ‘Orders’ in uw account en klik op de order die u opnieuw wilt bestellen. Klik rechtsbovenin op 'herbestellen'. Een nieuwe bestelling wordt aangemaakt. Dan kunt u de complete order of een deel van de bestelling opnieuw bestellen.
Ik heb deze bestelling met spoed nodig🔗︎
Kies in het geval van een spoedorder voor een 'snelle levering' indien deze levertijd in de portal beschikbaar is. Ons advies is om deze order online vooruitbetalen met iDeal. U bent dan ook niet afhankelijk van het tegoed op uw klantkrediet. U ontvangt dan ook direct uw factuur.
Beschikbare materialen🔗︎
We breiden ons materiaalassortiment voortdurend uit in de portal. Op dit moment hebben een breed assortiment dunne en dikke platen van plaatstaal, roestvrij staal, aluminium.
Het gewenste materiaal is niet leverbaar via portal🔗︎
Zoekt u een ander materiaalsoort? Bij onze vestigingen hebben we een veel grotere selectie en variëteit - als het materiaal dat u zoekt niet in onze bestelportal aanwezig is, vraag het ons dan aan via ons aanvraagformulier.
Kleine aanpassing doorvoeren
Het aanleverproces via onze bestelportal is volledig geautomatiseerd. Het uitvoeren van kleine aanpassingen of wijzigingen in het ontwerp/bestand is daarom ook niet mogelijk. Dit kunnen wij ook niet voor u achteraf uitvoeren. Het is voor ons niet mogelijk te beoordelen of u deze bewust of onbewust hebt toegepast.
Ik wil een portal order combineren met een vestiging.🔗︎
Het is niet mogelijk om Dumaco Portal orders te combineren met die van een Dumaco vestiging vanwege productie- en logistieke redenen. Wij maken hierin geen uitzonderingen.
Ik wil onderdelen toevoegen aan een order🔗︎
Het is niet mogelijk om extra, aanvullende onderdelen toe te voegen aan een order die de status 'geaccepteerd' of in productie' heeft. U kunt wel een nieuwe order aanmaken waarin deze onderdelen geplaatst worden.
Opdrachtgever dient bestand aan te leveren
Wij werken uitsluitend met bestanden die door onze opdrachtgevers worden aangeleverd. Wij hebben niet de mogelijkheid om op verzoek tekeningen samen te stellen op aanwijzing van de klant.