Annuleren

De order annuleren kan tot 30 minuten na het plaatsen van de order, terwijl de orderstatus nog op "Aangemaakt" of "Geaccepteerd" staat.

Hoe moet ik mijn order annuleren?

Kies in het orderoverzicht de order die u wilt annuleren. Klik op de knop ‘Annuleer order’. Alle annuleringen wordt automatisch door ons systeem verwerkt.

Is mijn order succesvol geannuleerd?

U krijgt automatisch een e-mailbevestiging van uw annulering. Check eventueel de map met ongewenste e-mail. Daarnaast zal bij de specifieke order de orderstatus veranderen naar "Geannuleerd".

Annuleren is niet beschikbaar

Als er meer dan 30 minuten na betaling en/of order acceptatie zijn verstreken, dan wordt de bestelling automatisch naar onze productielocatie verstuurd. Wij kunnen dan niet meer de order annuleren. De order heeft dan ook de status "in productie' gekregen.

Niet annuleerbaar

Is uw order "In Productie", dan kan deze niet meer geannuleerd worden door ons geautomatiseerde proces.

Terugbetaling

Een terugbetaling van een geannuleerde order wordt binnen 10-14 werkdagen verwerkt.