Overige vragen🔗︎
Ik kan mijn antwoord niet vinden.🔗︎
Raadpleeg eerst deze kennisbank met de veelgestelde vragen (FAQ). U kunt ook de zoekfunctie rechtsbovenin gebruiken. Staat uw vraag er niet bij, vul dan een contactformulier in.
Vermeld altijd uw DP nummer
Heeft uw vraag betrekking op een geplaatste of reeds geleverde bestelling, vermeldt dan tevens het ordernummer (DP nummer) van uw bestelling.
Ik ontvang geen mails van jullie.🔗︎
Onze berichten worden geautomatiseerd verstuurd en belanden daarom soms in de spam-box. Kijk dan ook in uw spam-box/ongewenste mail. Tip: Markeer Dumaco Portal als een veilige afzender.
Gebruik van de Portal🔗︎
De Dumaco Portal is het beste te gebruiken op een HD (High Definition) desktop scherm met een resolutie van 1280 x 720 pixels of hoger. En kies daarbij een van de volgende browsers: Google Chrome, Microsoft Edge of Firefox. Wel verzoeken wij u om de meest recente versie van deze browsers te gebruiken.
Zijn mijn geüploade bestanden veilig?🔗︎
Ja, bij Dumaco Portal zijn al uw geüploade bestanden veilig. De bestanden worden versleuteld naar onze beveiligde servers verstuurd.
Wettelijke bedenktijd, ruilen/retourneren🔗︎
De wettelijke bedenktijd geldt niet bij Dumaco Portal, conform BW 6.5.2b.3 - Artikel 230p f1. Wij produceren uitsluitend volgens de specificaties van de klant. Hierbij is er sprake van maatwerk. Omdat alles wat we maken maatwerk is, is het niet mogelijk om de bestelling te retourneren. Let hier goed op bij het aanleveren van de bestanden.
Voorwaarden🔗︎
Op al onze producten en diensten zijn de laatste versies van de Metaalunie voorwaarden van toepassing. Op verzoek kunnen wij u de Metaalunie voorwaarden ook toesturen.
Privacy🔗︎
Dumaco hecht grote waarde aan uw privacy. Daarom vinden wij het van belang om u altijd goed te informeren hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan. In onze Privacy Statement is alle informatie te vinden over de verwerking, bewaartermijn en beveiliging van de persoonsgegevens. Deze is terug te vinden op onze corporate Dumaco website.
Particulieren / Consumenten🔗︎
Kan ik als particulier producten bestellen bij Dumaco?🔗︎
Ja, ook als particulier (consument) is het mogelijk om producten bij ons te bestellen. Omdat alles wat we maken maatwerk is, is het niet mogelijk om de bestelling te retourneren. Let hier goed op bij het aanleveren van de bestanden.
Kan ik als particulier ook advies krijgen van Dumaco?🔗︎
Nee, persoonlijk advies wordt uitsluitend aan zakelijke klanten gegeven. Particuliere klanten (consumenten) helpen wij graag verder via Dumaco Portal.
Welke voorwaarden gelden voor particulieren?🔗︎
Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor zowel consumenten als bedrijven.